同时按住电源键和音量减键2秒即可截屏，若使用该方法无法截屏，可以：
1、更换不同的截屏方法，排查截图功能是否正常；
2、单独使用电源键或者音量减键看按键功能是否正常；
3、进入文件管理查看手机剩余空间，排除空间不足的情况。
若空间足够，其他截图方法可以正常截图，建议先按住音量减键，再按住电源键停顿2秒尝试；或者备份资料刷机看是否解决。若按键功能异常，可以前往服务中心进行处理。
您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！同时按住“HOME”键+“开机”键，“咔”声后，就说明截屏成功了，截屏后的文件保存在文件管理-手机/内存卡的“截屏”文件夹中，方法就是这样的，您多操作几次的哦。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
你好，有没有升级成最新的系统呢
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